Иски о защите прав потребителей по ремонту автомобиля

Возврат денег за услуги работы ненадлежащего качества Возврат автомобилей ненадлежащего качества. Если Иски о защите прав потребителей по ремонту автомобиля машина вдруг перестала заводиться или после проведенного ремонта недостатки вновь проявляются и вы решили вернуть авто дилеру, или же вернуть авто по гарантии вы можете обратиться к нам очно с соответствующим заявлением по адресу: Таврическая, д 2, пом. После предварительной проверки и подготовки всех документов, наша общественная организация обратится за защитой Ваших интересов в суд с иском о замене автомобиля на новый или возврате всех денег.

В зависимости от срока эксплуатации, иск будет предъявлен либо к продавцу автомобиля, либо к импортеру. Предварительная запись по телефонам 8 812 600-79-78. Прежде всего, Вы должны знать, что изготовитель был обязан произвести, а продавец — был обязан продать Вам товар надлежащего качества — отвечающего требованиям российских ГОСТов, условиям самого договора, в том числе тем, которые указаны в инструкции по эксплуатации автомобиля.

Например, если в инструкции к Вашему АВТО написано, что расход масла составляет до 0,5 литра на каждые 1 000 км, то больший расход будет недостатком. Если в инструкции написано, что Ваш автомобиль должен разгоняться за 5 секунд, то разгон за большее время будет недостатком.

Наконец, если печка начала дуть холодный воздух вместо горячего, то и в этом случае Вы обнаружили недостаток. Проще говоря, недостаток — это любое видимое или ощущаемое нарушение в работе автомобиля, не имеет значения, какой именно дефект в работе систем автомобиля его вызывает, так как для потребителя недостатком является любая потеря потребительских свойства товара.

Что делать, если Вы обнаружили недостаток и решили вернуть авто? Правда, поскольку автомобиль является технически сложным товаром, то правом на замену товара или возврата уплаченных за него денег иски о защите прав потребителей по ремонту автомобиля без каких-либо дополнительных условий вправе воспользоваться лишь в первые 15 дней после передачи автомобиля.

Разберем каждый из случаев отдельно.

Права потребителей в Украине от А до Я

Заодно, Вы познакомитесь с практикой работы наших юристов, с тем, чего нам удавалось добиться при защите прав потребителей в спорах с автодилерами. Например, в своей практике мы сталкивались с тем, что потребитель жаловался на то, что руль его иски о защите прав потребителей по ремонту автомобиля не возвращался в первоначальное положение. Недостатком является и коррозия кузова, нарушение целостности лакокрасочного покрытия.

В этом случае Вы обязаны прекратить движение и доставить автомобиль на эвакуаторе в ближайший авторизованный сервис-центр Вашей марки. Требуйте, чтобы при приемке автомобиля в сервис Ваши жалобы были зафиксированы письменно и подробно, чтобы мастер подтвердил фиксацию недостатка на момент приема в предварительном заказе-наряде или ином подобном документе, а в самом документе содержалась просьба устранить недостатки выполнить гарантийный ремонт.

И главное — у Вас должен остаться один экземпляр этого документа с подписями и печатью, либо копия заверенная тем же способом.

  • Неисправность, для устранения которой автомобиль был сдан в сервис, не устранена или же еще больше усугубилась; Повторная в пределах гарантийного срока на работы поломка того же узла или агрегата, неисправность которого устранялась сервисом; Ненадлежащим образом выполненные работы;
  • Как писать претензию на некачественный ремонт автомобиля?
  • Ход действий Во-первых, необходимо разобраться, в каких отношениях состоят ваш страховщик и СТО;
  • Что делать, если Вы обнаружили недостаток и решили вернуть авто?

Во-вторых, именно с даты обращения по поводу устранения недостатка начинается отсчет срока на гарантийный ремонт. Причем, отсутствие запчастей этот срок не продляет. Ни при каких условиях срок ремонта не может составить более 45 дней. Какие права Вы получаете на 46-й день, если Вы правильно оформили иски о защите прав потребителей по ремонту автомобиля автомобиля в гарантийный ремонт: Причем этот процент берется от цены нового автомобиля, а не от той цены, по которой Вы его покупали несколько лет назад или даже перекупили у другого потребителя; Потребовать возврата уплаченных за автомобиль денежных средств.

О возврате денег речь у нас пойдет немного ниже, а сейчас проиллюстрируем, что может означать взыскание неустойки. Пример из нашей практики по возврату автомобиля: Один из наших клиентов пожаловался на то, что его автомобиль Шевроле Chevrolet находился в ремонте с ноября 2011 г.

Полезный материал по теме: Как возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него с

Когда же ремонт все-таки был выполнен, оказалось, что устранение проблем с двигателем заняло всего 2 дня. Мы составили претензию, в которой просили продавца выплатить неустойку за несколько месяцев необоснованно долгого ремонта автомобиля. Дилер ответил отказом без каких-либо мотивов, после чего в Хорошевский районный суд Москвы нами был подан иск в защиту прав потребителя.

При общей цене автомобиля около 400 тыс. Вам также необходимо обратить внимание на фиксацию возврата автомобиля из гарантийного ремонта. Также обратите внимание на то, чтобы в заказе-наряде стояла отметка о том, что ремонт является гарантийным. Все это может понадобиться Вам в будущем, иски о защите прав потребителей по ремонту автомобиля встанет вопрос о замене автомобиля или расторжении договора купли-продажи.

Образец иска о защите прав потребителей ремонт автомобиля

На период нахождения машины в гарантийном ремонте продляется срок гарантии. Поэтому требуйте выдачи документов, связанных с каждым случаем гарантийного ремонта, с указанием в них даты обращения, даты сдачи машины в ремонт, даты окончания ремонта, даты выдачи машины, описанием произведенных работ использованных для этого запасных частей. Право требовать такое документы предоставлено Вам п.

Да, никому не хочется думать о будущих проблемах, но практика показывает, что почти нет автомобилей, которые не побывали бы в гарантийных ремонтах.

Возврат автомобилей ненадлежащего качества.

Во всех подобных спорах оказываются важными документы, подтверждающие устранение недостатков в прошлом. Итак, перейдем к рассмотрению вопроса о замене автомобиля или возврате уплаченных за него денег. Однако, поскольку цена вопроса не маленькая, автодилеры импортеры не горят желанием удовлетворять такие требования потребителей, здесь важно иметь качественную юридическую поддержку и правильно зафиксировать иски о защите прав потребителей по ремонту автомобиля претензии.

Прежде всего, Вы имеете право потребовать замену автомобиля или возмещения стоимости нового автомобиля не только от продавца, но и от импортера, либо российского изготовителя п. Сведения об иски о защите прав потребителей по ремонту автомобиля или изготовителе Вы можете узнать из ПТС на автомобиль.

Письменная претензия должна содержать указание на то: Что Вы просите заменить автомобиль на автомобиль такой же модели или марки; Или что Вы расторгаете договор купли-продажи, просите вернуть его стоимость в претензии к продавцулибо требуйте возврата стоимости автомобиля в претензии к импортеру или российскому изготовителю ; Что Вы готовы передать имеющийся автомобиль и просите указать место и время передачи.

Претензия сдается либо нарочно, тогда на втором экземпляре необходимо получить отметку о принятии, либо отправляется почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Проще всего доставить претензию курьерской связью, написав в накладной, что в отправлении содержится претензия о замене автомобиля возврате его стоимостиуказав VIN автомобиля.

  • Наконец, если печка начала дуть холодный воздух вместо горячего, то и в этом случае Вы обнаружили недостаток;
  • С кого требовать компенсация — со страховой компании или СТО?
  • Претензия сдается либо нарочно, тогда на втором экземпляре необходимо получить отметку о принятии, либо отправляется почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении;
  • Например, в своей практике мы сталкивались с тем, что потребитель жаловался на то, что руль его автомобиля не возвращался в первоначальное положение.

Дальнейшая переписка с автодилером, импортером или изготовителем, скорее всего, потребует помощи юриста, поскольку может потребоваться проверка качества или до судебная экспертиза за счет продавца. Наоборот, это они должны доказать, что в Вашем автомобиле нет недостатка, либо он вызван эксплуатационными причинами.

Если Вы согласитесь на гарантийный ремонт, то уже не сможете потребовать замены автомобиля или возврата его стоимости. Пример из нашей практики: К нам обратился владелец Ауди А4 с повышенным расходом масла. Расходы после этого, вроде бы, сократился, но за несколько месяцев до окончания срока гарантии оказалось, что расход масла все равно превышает норму. Это был сигнал того, что какая-то из систем работает ненормально, а значит, после окончания срока гарантии у потребителя оставался риск попадания в нехорошую ситуацию, когда ему мог потребоваться недешевый ремонт двигателя.

Ссылаясь на повторное выявление недостатка, потребитель заявил продавцу о расторжении договора и потребовал возврата стоимости автомобиля, на что получил непонятное письмо.

иски о защите прав потребителей по ремонту автомобиля

Иск о защите прав потребителя образец

Одновременно, в письме высказывалось сомнение в том, что повышенный расход масла может быть связан с манерой вождения самого потребителя. Когда мы подключились к этому делу, то в первую очередь написали уведомление о готовности передать автомобиль. После чего нами был написано третье заявление продавцу, где ему было разъяснено, что в течение 10 дней после первой претензии потребителя, он был обязан либо вернуть деньги, либо назначать независимую экспертизу, если есть сомнения в причинах повышенного расхода масла.

Не прошло и нескольких дней, как нашему потребителю даже без суда предложили заменить автомобиль. Случаи, дающие право на замену авто, либо возврат стоимости. Понятие существенного недостатка правовое.

Претензия за некачественный ремонт автомобиля

Почти всегда, требуется проведение авто-технической экспертизы, что бы подтвердить, что тот или иной недостаток является существенным. Однако ничего страшного в этом нет, мы сотрудничаем с основными экспертными организациями, проводящими такие исследования. Основная задача здесь, это правильно сформулировать вопросы перед экспертом.

Один из случаев существенного недостатка был указан выше — это вновь выявленный после устранения по гарантии один и тот же повышенный расход масла.

  • Если же нет, то придется обращаться в суд;
  • За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки модели, артикула, модификации и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока четырнадцать дней потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере одного процента стоимости товара.

Примером неоднократно выявляемого недостатка могут быть разные недостатки, которые появляются то тут, то. Пример из практики коллег, с которыми мы сотрудничаем: Но охлаждающая жидкость вновь уходила, ездить на таком автомобиле было невозможно, так как любой момент мог начаться перегрев двигателя.

На третий раз потребитель потребовал вернуть уплаченные за автомобиль деньги. Вначале дилер не признавал неисправность, одна после нескольких подготовленных нами претензий признал, что недостаток присутствует, а на его устранение потребуется около 160 часов работы.

Однако при такой длительности ремонта недостаток является существенным. Поэтому мы подготовили исковое заявление в Видновский городской суд Московской области, который назначили экспертизу в организацию, независимую от дилера. На время проведения экспертизы производство по делу приостановлено. Нарушение срока устранения иски о защите прав потребителей по ремонту автомобиля. Самым выгодным для потребителя является ситуации, когда гарантийный ремонт оказался иски о защите прав потребителей по ремонту автомобиля более чем на 45 дней.

Поскольку на 46-й день потребитель получает безусловное право отказаться от дальнейшего проведения ремонта и потребовать замены автомобиля, либо возврата его стоимости.

При этом не имеет значения насколько существенен недостаток, с которым Вы обратились за гарантийным ремонтом. Однако продавец произвести гарантийный ремонт отказался, тогда истец направил претензию. В результате того, что продавец уклонился от гарантийного ремонта, автомобиль истца больше года, в том числе с производственными дефектами, находился в сервисном центре.

На предмет установления причин неисправности автомобиля экспертиза не проводилась. Во всех заказ-нарядах, выданных истцу продавцом, указан срок устранения недостатка 45 дней. Иного срока стороны не согласовывали. Учитывая данное обстоятельство, суд пришел к обоснованному выводу о том, что сроки устранения недостатка товара, установленные п.

На этом основании, суд обязал продавца заменить Mitsubishi потребителю. Во-первых, Вы должны знать, что если в договоре предусмотрен аванс, то в нем должен обязательно быть указан конкретный срок передачи автомобиля. Причем, этот срок не должен зависеть от действий самого продавца.

Что дает регистрация в Национальном юридическом каталоге Украины?

Во-вторых, если определенного конкретного срока передачи автомобиля не установлено, то договор не может считаться заключенным в надлежащем порядке. Поэтому Вы всегда будете вправе вернуть уплаченный аванс, вне зависимости от того, чтобы не было написано в договоре о том, что аванс якобы остается у продавца.

Что иски о защите прав потребителей по ремонту автомобиля, если автомобиль Вам передали, но оказалось, что не в полной комплектации, указанной в договоре? В этом случае, в течение 15 дней Вы имеете право вернуть автомобиль и потребовать возврата уплаченных за него денег. Правильное оформление документов на стадии заявления претензий; Урегулирование спора с автодилерами в досудебном порядке; Подготовку искового заявления в суд; Представляем интересы автовладельца в судах.

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x